Ich bin Bernd Günter, Ihr Trainer für souveräne Kommunikation.
Souverän bleiben auch in schwierigen Gesprächssituationen
Praktische Übungen mit echten Fallbeispielen aus dem Kita-Alltag
Rollenspiele, die zum Mitdenken und Mitfühlen einladen
Werkzeuge für gelingende Kommunikation, die sofort anwendbar sind
Reflexion & Austausch auf Augenhöhe
Im Einzelcoaching arbeiten wir gezielt an Ihren Themen:
Wie reagiere ich souverän, auch wenn es emotional wird?
Wie setze ich Grenzen – klar, aber freundlich?
Wie kann ich schwierige Situationen besser steuern?
Gute Kommunikation ist kein Zufall – sie ist erlernbar.
Ob in Elterngesprächen, im Team oder in Konfliktsituationen: Wer klar, empathisch und souverän kommuniziert, schafft Vertrauen und Orientierung.
Unsicherheit entsteht oft genau dann, wenn wir sie am wenigsten brauchen: in Konflikten, bei Kritik oder unter Druck.
Selbstsicherheit heißt nicht, immer alles richtig zu machen – sondern mit Klarheit, Ruhe und innerer Stärke zu handeln.
Wie kann ich Ihnen helfen?
Häufig gestellte Fragen
Ziel: Den emotionalen Kern der Aussage spiegeln, z. B.
„Es klingt so, als würden Sie sich wünschen, dass besser darauf geachtet wird, dass Ihr Kind sauber bleibt.“
Eine schlechte Paraphrase (z. B. „Also regen Sie sich jetzt einfach nur auf, weil das Kind dreckig wurde?“)
Eine gute Paraphrase (z. B. „Sie machen sich Sorgen, dass Ihr Kind nicht genug Aufmerksamkeit bekommt?“)
Ziel: Nicht in eine Rechtfertigung verfallen („Ich habe sehr wohl eine Ausbildung!“).
Die Sorge hinter der Überheblichkeit erkennen (vielleicht hat der Elternteil einfach Angst um sein Kind).
„Sie haben das Gefühl, dass meine Ausbildung nicht ausreicht, um Ihr Anliegen wirklich zu verstehen?“
„Es klingt so, als würden Sie sich wünschen, dass hier jemand mit einer anderen Qualifikation draufschaut. Worum geht es Ihnen genau?“
„Mir ist wichtig, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung für Ihr Kind finden.“
Ziel:
Nicht auf die Arroganz anspringen, sondern die Bedürfnisse hinter der Aussage erkennen.
„Es klingt, als wäre es Ihnen wichtig, dass Ihr Kind eine besondere Aufmerksamkeit bekommt. Was genau ist passiert?“
„Ich höre heraus, dass Sie Erwartungen an eine individuelle Betreuung haben. Lassen Sie uns gemeinsam schauen, was möglich ist.“
„Sie wünschen sich, dass Ihr Kind bestmöglich gefördert wird. Lassen Sie uns überlegen, wie wir das gemeinsam umsetzen können.“
Ziel
Emotionale Kontrolle: Ruhe bewahren, nicht persönlich betroffen reagieren.
Paraphrasieren & Deeskalieren: Die Eskalation verhindern, ohne Beleidigungen zu dulden.
Gesprächsführung: Den Fokus zurück auf das Kind und die Zusammenarbeit lenken.
„Es klingt so, als hätten Sie wenig Vertrauen in meine Arbeit. Lassen Sie uns über Ihr Anliegen sprechen.“
„Mir ist wichtig, dass wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Kind finden. Lassen Sie uns zum Thema zurückkommen.“
Warum das funktioniert?
Zeigt keine persönliche Betroffenheit.
Lässt sich nicht auf die Provokation ein.
Lenkt das Gespräch auf das eigentliche Anliegen zurück.
Bernd Günter
Kommunikationstrainer
Anschrift
An der Kirche 1 a
38239 Salzgitter
Kontakt:
kontakt@stresskomm.de